Shipping policy

Levering

Leveringslande og leveringsform

Vi leverer fysiske varer til Danmark og Tyskland med GLS. De leveringsmuligheder, der er tilgængelige for din adresse og ordre, vises i betalingsprocessen.

Ved GLS Shop to Shop i Danmark vælger du pakkeshop efter betalingen. Du modtager track & trace, når ordren er afsendt.

Leveringstid

Den forventede leveringstid i Danmark er normalt 1-3 hverdage. Levering til Tyskland kan tage længere tid. Weekender, helligdage, restordrer og perioder med ekstra travlhed kan forlænge leveringstiden.

Hvis en vare har en anden eller længere leveringstid, oplyser vi det på produktsiden, i betalingsprocessen eller i forbindelse med ordren.

Fragtpris

Fragtprisen afhænger af leveringslandet, leveringsformen og ordren og vises altid, inden du gennemfører betalingen.

Afhentning

Hvis afhentning tilbydes i betalingsprocessen, fremgår afhentningsstedet af din ordre. Vent med at møde op, til du har modtaget besked om, at ordren er klar.

Forsinkelse eller bortkommen pakke

Kontakt os på info@obsidoskin.com, hvis din pakke er væsentligt forsinket eller ikke kan spores. Obsido Skin Studio ApS har ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget.

Transportskade

Er pakken eller varen beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@obsidoskin.com. Send gerne ordrenummer samt billeder af emballagen og varen, så vi kan behandle sagen.

Uafhentede pakker

Undlader du at afhente en pakke, er det ikke i sig selv en meddelelse om, at du ønsker at bruge fortrydelsesretten. Kontakt os derfor altid skriftligt, hvis du vil fortryde købet. De almindelige regler i vores retur- og refusionspolitik gælder.